長沙長電電機有限責任公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售專業(yè)電機產(chǎn)業(yè)機器配套產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)，生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有高壓電機、低壓電機、電氣配件等上百種類型產(chǎn)品，這么多的產(chǎn)品被廣發(fā)應(yīng)用在機械、冶金、電廠、造紙、水泥、市政環(huán)保等行業(yè)，公司的各個系列的產(chǎn)品能夠滿足社會各領(lǐng)域不同的需求。

我們的高壓大中型電機有多個系列，分別有YR系列、YRKKNT系列、YLKK系列、YKS系列等不同的系列，根據(jù)電機的功能、適合的行業(yè)及核心部件把產(chǎn)品分成多個系列，有的客戶說為什么要給產(chǎn)品起這樣的型號名稱呢，我們的產(chǎn)品型號在制定的時候按照國家標準規(guī)定的規(guī)格代號+產(chǎn)品代號進行排列的，這樣便于內(nèi)部員工快速知曉每個型號的產(chǎn)品樣式。

我們的很多客戶在選擇合作廠家的時候首先要看這個企業(yè)在社會上信譽度咋樣，因為客戶的口碑是客戶的真實反饋嗎，他們與企業(yè)合作后每個環(huán)節(jié)的感受都會影響到對企業(yè)的印象。長沙長電電機有限責任公司注重客戶的利益，把每個合作的步驟或者過程中可能會出現(xiàn)的突發(fā)狀況都會預想到，且做出預警方案做準備。正是這樣貼心、專業(yè)的服務(wù)，我們贏得客戶良好口碑。

9月中旬，長沙長電電機有限責任公司的研發(fā)團隊又研發(fā)出一款新品，這個產(chǎn)品是在已上線產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進行優(yōu)化改良的產(chǎn)品，比之前產(chǎn)品性能穩(wěn)定更加迎合現(xiàn)在市場的需求當天在公司的多功能會議大廳通過線上直播的形式，由研發(fā)部門牽頭為大家講解新品的優(yōu)勢，通過這個方式可以讓更多的合作客戶或者意向客戶了解這個新品，新品宣講會結(jié)束后就有不少客戶咨詢產(chǎn)品，高壓電機如何調(diào)試。

高壓電機如何調(diào)試，長沙長電電機有限責任公司對客戶問題進行收集整理，從不同的角度對問題進行分類，比如：按照問題的解決程度進行分類、按照投訴類型分類、按照產(chǎn)品類型分類等等各個維度進行歸類，透過問題現(xiàn)象看本質(zhì)，總結(jié)問題的根源從而為以后的生產(chǎn)、研發(fā)、服務(wù)提供明確的改進方向。通過整合的問題也可以精準的了解客戶的需求，為后續(xù)為客戶提供差異化、特色的服務(wù)及產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)支持。

長沙長電電機有限責任公司會不定期的開展技術(shù)部門產(chǎn)品知識培訓及技能提升培訓，讓公司的一線技術(shù)人員不僅僅有實操經(jīng)驗，還有有扎實的知識功底，把日常生產(chǎn)及售后服務(wù)過程中遇到的常規(guī)問題及難題反饋到研發(fā)部門，為后續(xù)的新品研發(fā)及產(chǎn)品的升級提供案例支持。通過不定期的培訓學習，讓技術(shù)人員的實踐經(jīng)驗與理論知識結(jié)合，保障技術(shù)團隊的先進性。

長沙長電電機有限責任公司的技術(shù)團隊人數(shù)占比總?cè)藬?shù)的30%左右，是公司發(fā)展的核心部門，他們會根據(jù)市場的需求專研新技術(shù)，從國外引進先進的工藝，研發(fā)新品投放市場。長電電機研發(fā)設(shè)計團隊擁有多項發(fā)明專利，會把這些發(fā)明專利應(yīng)用在新品研發(fā)及生產(chǎn)技術(shù)上，保證產(chǎn)品的優(yōu)勢地位。他們會根據(jù)客戶的定制化需求為客戶制定專屬的解決方案，讓客戶有更多優(yōu)勢占領(lǐng)市場。