5月26日，長(zhǎng)沙長(zhǎng)電電機(jī)有限責(zé)任公司企業(yè)官網(wǎng)的在線客戶接待一個(gè)客戶，客戶說想看公司產(chǎn)品樣品，但是由于疫情的影響不能到工廠實(shí)地考察，說看不到樣品無法準(zhǔn)確的下訂單，銷售團(tuán)隊(duì)了解到這個(gè)情況后，決定采用現(xiàn)在比較流行的直播方式，由公司的工程師講解從研發(fā)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)地的講解，并且一一展示樣品供客戶選擇，客戶很滿意此次看樣品方式，說比較新穎有效。

電機(jī)系統(tǒng)在很多企業(yè)都是被應(yīng)用在到，所以對(duì)于企業(yè)來說這也是一項(xiàng)重要的設(shè)備支出，如何正確的保養(yǎng)電機(jī)為企業(yè)節(jié)省成本呢？長(zhǎng)電電機(jī)售后說在正確運(yùn)行設(shè)備之外還要正確積極的對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、還有就是針對(duì)一些常見的故障問題能夠快速的識(shí)別，在更短的時(shí)間內(nèi)對(duì)出現(xiàn)問題原因進(jìn)行排查、維修，不讓設(shè)備“抱病”工作，電機(jī)的系統(tǒng)相對(duì)復(fù)雜點(diǎn)，這就對(duì)售后維修人員的技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)要求比較高。

長(zhǎng)沙長(zhǎng)電電機(jī)有限責(zé)任公司實(shí)行24小時(shí)客戶熱線，客服小組實(shí)行輪班制，讓客戶在任何時(shí)間有問題都能得到專業(yè)的解答。公司的線上外貿(mào)官網(wǎng)建成以后為了適應(yīng)國(guó)外的時(shí)差，安排英語(yǔ)專業(yè)客服接聽國(guó)際熱線及在線客服的人員值班。通過客服團(tuán)隊(duì)的努力改進(jìn)，公司的銷售線索越來越多，給銷售開發(fā)市場(chǎng)提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，提升了客戶滿意度。

軟啟動(dòng)器控制柜，如果對(duì)電機(jī)非常熟悉的話，從每個(gè)公司的產(chǎn)品規(guī)劃代號(hào)就可以看出，該系列的產(chǎn)品有多少個(gè)及核心的功能都有哪些為什么這樣說呢嗎，是因?yàn)殚L(zhǎng)沙長(zhǎng)電的電機(jī)型號(hào)編寫有一定規(guī)律，比如產(chǎn)品的規(guī)格代號(hào)就是由中心高、極數(shù)及鐵芯的長(zhǎng)度序號(hào)組成的，產(chǎn)品的代號(hào)電機(jī)系列號(hào)，知道這樣的排列規(guī)則就可以很快的大致了解該型號(hào)的產(chǎn)品，軟啟動(dòng)器控制柜。

電機(jī)產(chǎn)業(yè)的客戶說我們的客戶群體比較特殊，需要與市場(chǎng)上的產(chǎn)品有區(qū)別、優(yōu)勢(shì)，可以進(jìn)行定制化么？長(zhǎng)電電機(jī)可以滿足客戶的這個(gè)需求，銷售人員在充分了解客戶需求之后會(huì)做一個(gè)專業(yè)的解決方案，完后把此方案與研發(fā)團(tuán)隊(duì)商討期可行性及需要的技術(shù)條件是否可以達(dá)到等等，最終與客戶敲定方案后就會(huì)進(jìn)行研發(fā)生產(chǎn)，在合理的時(shí)間內(nèi)讓客戶使用上產(chǎn)品。

長(zhǎng)沙長(zhǎng)電電機(jī)有限責(zé)任公司的企業(yè)官網(wǎng)為了方便客戶快速的提交保申請(qǐng)，在企業(yè)官網(wǎng)專門設(shè)定“在線保修”功能板塊，有售后問題可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)一分鐘提交報(bào)修申請(qǐng)，只需要把聯(lián)系方式及問題描述清楚，我們就會(huì)有專門的技術(shù)工程師與你聯(lián)系，為你解決問題。正是我們這樣的貼心服務(wù)才會(huì)讓更多的客戶選擇與我們合作。

軟啟動(dòng)器控制柜，長(zhǎng)沙長(zhǎng)電電機(jī)有限責(zé)任公司有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們24小時(shí)在線接聽客戶的電話及在線咨詢，解決客戶的一切問題。他們有移動(dòng)10086般專業(yè)的服務(wù)，熱情周到，耐心的了解客戶的問題，專業(yè)認(rèn)真的幫助客戶解答問題。長(zhǎng)電電機(jī)有一套嚴(yán)格的服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)不定的對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)考核產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、售后知識(shí)及優(yōu)惠信息等客戶比較關(guān)注的點(diǎn)。