5月26日，長沙長電電機有限責(zé)任公司企業(yè)官網(wǎng)的在線客戶接待一個客戶，客戶說想看公司產(chǎn)品樣品，但是由于疫情的影響不能到工廠實地考察，說看不到樣品無法準確的下訂單，銷售團隊了解到這個情況后，決定采用現(xiàn)在比較流行的直播方式，由公司的工程師講解從研發(fā)設(shè)計到生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行實地的講解，并且一一展示樣品供客戶選擇，客戶很滿意此次看樣品方式，說比較新穎有效。

長沙長電電機有限責(zé)任公司不僅注重公司的發(fā)展還特別關(guān)注員工個人的發(fā)展情況，為了提升員工歸屬感及團隊凝聚力，我們會不定期的開展員工業(yè)余文化生活，比如進行書法比賽、拓展訓(xùn)練、廚藝大比拼、生日聚會等活動，讓員工在緊張的工作之余能夠感受到大家庭的溫暖，提升工作的積極性，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造無限可能。

長沙長電電機有限責(zé)任公司疫情期間捐贈現(xiàn)金到紅十字會的事情被當(dāng)?shù)氐男侣動浾咧獣韵⒑?，采訪了我司董事長，董事長說這些都是小事無需報道，有很多企業(yè)都奉獻愛心了無需單獨報道，在記者的再三邀約下進行了專訪報道，通過此次報道很多合作客戶紛紛打來電話表示祝賀，說更加堅定與我司的合作，也無形中推廣宣傳了我們的品牌，也更加堅定我們奉獻社會的信心，軟啟動器在固定柜的安裝。

我們的高壓大中型電機有多個系列，分別有YR系列、YRKKNT系列、YLKK系列、YKS系列等不同的系列，根據(jù)電機的功能、適合的行業(yè)及核心部件把產(chǎn)品分成多個系列，有的客戶說為什么要給產(chǎn)品起這樣的型號名稱呢，我們的產(chǎn)品型號在制定的時候按照國家標準規(guī)定的規(guī)格代號+產(chǎn)品代號進行排列的，這樣便于內(nèi)部員工快速知曉每個型號的產(chǎn)品樣式。

我們的服務(wù)團隊會上門講解產(chǎn)品知識及日常的注意事項，由于每個客戶在日常使用產(chǎn)品的過程中遇到的問題不一樣，我們的技術(shù)人員在到達客戶地方之后，會收集每個客戶日常使用問產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，不管是產(chǎn)品問題還是與產(chǎn)品無關(guān)的問題，都可以講給我們的技術(shù)人員，他們會現(xiàn)在講解，并且在日后的產(chǎn)品研發(fā)中會把客戶反饋的問題考慮進去，對產(chǎn)品進行優(yōu)化，更加符合客戶的產(chǎn)品使用習(xí)慣。

長沙長電電機有限責(zé)任公司的研發(fā)團隊分工明確、各司其職并且彼此之間的協(xié)調(diào)溝通順暢，由團隊的領(lǐng)導(dǎo)人負責(zé)日常研發(fā)項目的統(tǒng)籌管理工作，各個員工之間工作責(zé)任明確又要進行友好協(xié)作，保證項目的順利推進。他們了解新品的客戶群體及競爭對手的產(chǎn)品線，在一個新品研發(fā)之初他們就有精準的預(yù)估投入的預(yù)算成本、損益平衡點、投資回報率等等，不打無準備的仗。

軟啟動器在固定柜的安裝，有些企業(yè)說我下的訂單是為了備用，暫時還用不到，但是為了避免出現(xiàn)用的時候沒有就提前預(yù)定產(chǎn)品了，我們的倉庫沒有存儲的空間了，不用擔(dān)心。長沙長電電機有限責(zé)任公司了解到客戶可能有這方面的需求，我們建設(shè)了大型專業(yè)的倉庫，平時我們自用也可以對外出租，只需要按天支付費用我們就有專門的人員幫你看管貨物，不用擔(dān)心存儲條件及安全問題。

長沙長電電機有限責(zé)任公司實行24小時客戶熱線，客服小組實行輪班制，讓客戶在任何時間有問題都能得到專業(yè)的解答。公司的線上外貿(mào)官網(wǎng)建成以后為了適應(yīng)國外的時差，安排英語專業(yè)客服接聽國際熱線及在線客服的人員值班。通過客服團隊的努力改進，公司的銷售線索越來越多，給銷售開發(fā)市場提供精準數(shù)據(jù)，提升了客戶滿意度。

第二個就是問氣味，如果在日常保養(yǎng)的時候發(fā)現(xiàn)電機有特殊的氣味或者是由油漆味的話，可以斷定是電機內(nèi)部的溫度太高了，這個時候就可以在線展廳運轉(zhuǎn)，檢測下冷卻系統(tǒng)是否有故障或者是散熱風(fēng)扇有問題了，有經(jīng)驗的技術(shù)人員可以從氣味上判斷出設(shè)備到底都是有哪些故障的還有一個就是觸摸電機，如果軸承附近的溫度太高可以查看是不是缺油了或者軸承壞了，軟啟動器在固定柜的安裝。