上周客服中心接到一個電話，這個電話不是一個普通的電話，而是一個投訴電話，服務(wù)部分非常重視這個投訴，緊急的召開會議進行討論如何解決這個問題，主要的問題是由于很多五金機電商場有批發(fā)我們的電機，然后二次進行銷售，他們銷售之后就對客戶不管不問了，客戶有問題只好聯(lián)系我們總部，這就暴露一個問題我們要加強加盟商們的服務(wù)意識。

3月28日，長沙長電電機有限責(zé)任公司辦了一場別樣的年會，受疫情影響將歷史到現(xiàn)場觀看的年會改為線上直播的形式，員工無需到達(dá)現(xiàn)場直接在直播平臺觀看節(jié)目，通過手機投票的方式選出心中喜愛的節(jié)目，公司這么做也是為了照顧到報名參加表演節(jié)目者排練節(jié)目的艱辛，他們都是利用業(yè)余時間排練，不辜負(fù)他們排練的心血，也相當(dāng)于是給2020年一個遲到的新年見面禮，ykk系列高壓電機標(biāo)準(zhǔn)。

作為高效節(jié)能的YE系列的電機，按照效率值來劃分達(dá)到了，國家標(biāo)準(zhǔn)的等效等級的二級要求，與國家標(biāo)準(zhǔn)IEC60034-30中的IE2保持一致，連續(xù)工作制（S1）大大的提升了工作的效率，該系列的電機在運行的時候，不能放置在海拔超過1000米的地方，周圍環(huán)境的溫度不能低于零下15℃也不能高于40℃，這就對作業(yè)環(huán)境要求相對高一點。

長沙長電的電機質(zhì)量有保證但是也不能保證在使用的時候電機一點問題都沒有，因為電機使用跟日常作業(yè)工作量及工作環(huán)境、日常操作人員習(xí)慣及保養(yǎng)維護的情況等，這些常見的注意事項有一定的關(guān)系，一般來說常見的問題及故障有3類，一個就是電機正常啟動之后轉(zhuǎn)子不轉(zhuǎn)動，一個是正常工作時候電機的溫度過高，最后一個就是電機的外殼漏電、帶電。

ykk系列高壓電機標(biāo)準(zhǔn)，長沙長電電機有限責(zé)任公司的技術(shù)中心是公司研發(fā)新品及技術(shù)創(chuàng)新的部門，擁有成熟完善的研發(fā)條件及技術(shù)水平。技術(shù)中心的組織機構(gòu)是矩陣式的，實行項目責(zé)任制，由不同的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)進行不同課題的技術(shù)研究，每個小組的成員比較領(lǐng)過，可以根據(jù)不同的項目需要進行調(diào)整，為了保證我們的研發(fā)的技術(shù)成果向生產(chǎn)的轉(zhuǎn)移，在研發(fā)之初就考慮到生產(chǎn)工藝、設(shè)備及生產(chǎn)條件，實現(xiàn)研發(fā)成果成功上市。

長沙長電電機有限責(zé)任公司的產(chǎn)品口碑一直不錯，越來越多的客戶選擇與我們合作，為了更好的服務(wù)客戶客服中心團隊進行擴充，讓他們搬到獨立的辦公區(qū)域，有安靜的接聽電話的空間。他們各個崗位分工明確，負(fù)責(zé)不同的服務(wù)模塊，為了提升服務(wù)質(zhì)量建立客服管理制度，制度設(shè)定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，讓每個員工以專業(yè)的服務(wù)水平盡心盡職的服務(wù)客戶，提升公司的形象。

長沙長電電機有限責(zé)任公司從成立之初的十幾人到現(xiàn)在一百多人，正是有一群有默默奉獻(xiàn)的員工，他們陪伴企業(yè)風(fēng)雨同舟的成長，與企業(yè)共同發(fā)展，為企業(yè)的的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。尤其是生產(chǎn)車間的一線工人，作為公司的核心崗位，他們嚴(yán)格要求自己的技術(shù)水平，不讓產(chǎn)品出現(xiàn)差池，保障客戶的利益。長電電機人將客戶的利益與我們的利益保持一致，把為用戶帶來長期利益作為企業(yè)發(fā)展的方向。