上周客服中心接到一個電話，這個電話不是一個普通的電話，而是一個投訴電話，服務(wù)部分非常重視這個投訴，緊急的召開會議進行討論如何解決這個問題，主要的問題是由于很多五金機電商場有批發(fā)我們的電機，然后二次進行銷售，他們銷售之后就對客戶不管不問了，客戶有問題只好聯(lián)系我們總部，這就暴露一個問題我們要加強加盟商們的服務(wù)意識。

2020年8月份，為了提升生產(chǎn)車間工人的生產(chǎn)技能，在全公司開展技能大賽，主要是由生產(chǎn)車間的工人及研發(fā)團隊員工，先是基礎(chǔ)知識搶答，抽簽決定5個人為一組進行搶答，每組分?jǐn)?shù)最高這進入下一輪比賽，最后選出得分最高的前5名再進行實操技能環(huán)節(jié)，最后評選出前3名為優(yōu)勝者，經(jīng)過一下午的比賽最后由生產(chǎn)車間獲得前2名，研發(fā)團隊1人第三名，充分展示了長電電機的技術(shù)實力。

YJS系列緊湊型電機，從名字上就可以看出這個系列下電機的特點就是緊湊，全封閉緊湊的結(jié)構(gòu)這樣可以節(jié)省一些作業(yè)的空間，讓生產(chǎn)作業(yè)的環(huán)境看起來比較整齊，是一種新型的高性能的三相異步電機。電機的外殼防護等級是IP54，這是根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB4942.1和IEC34-5進行生產(chǎn)加工的，低噪音的風(fēng)扇技術(shù)能夠有效的降低電機作業(yè)時候的噪音。

長沙長電的電機質(zhì)量有保證但是也不能保證在使用的時候電機一點問題都沒有，因為電機使用跟日常作業(yè)工作量及工作環(huán)境、日常操作人員習(xí)慣及保養(yǎng)維護的情況等，這些常見的注意事項有一定的關(guān)系，一般來說常見的問題及故障有3類，一個就是電機正常啟動之后轉(zhuǎn)子不轉(zhuǎn)動，一個是正常工作時候電機的溫度過高，最后一個就是電機的外殼漏電、帶電。

jr電機國家執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，長沙長電電機有限責(zé)任公司會不定期的開展技術(shù)部門產(chǎn)品知識培訓(xùn)及技能提升培訓(xùn)，讓公司的一線技術(shù)人員不僅僅有實操經(jīng)驗，還有有扎實的知識功底，把日常生產(chǎn)及售后服務(wù)過程中遇到的常規(guī)問題及難題反饋到研發(fā)部門，為后續(xù)的新品研發(fā)及產(chǎn)品的升級提供案例支持。通過不定期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓技術(shù)人員的實踐經(jīng)驗與理論知識結(jié)合，保障技術(shù)團隊的先進性。

jr電機國家執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，長沙長電電機有限責(zé)任公司的服務(wù)熱線可以解答任何問題，不僅講解公司產(chǎn)品性能及各個系列產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，根據(jù)客戶的使用場景及需求推薦適合的產(chǎn)品，還會處理客戶反饋的售后問題，會針對不同的售后問題給出專業(yè)的解決方案，必要的時候會安排售后人員上門服務(wù)。他們會有專門的人員抽查回訪問題反饋客戶對處理結(jié)果的滿意度，敦促服務(wù)人員不斷的提升技能。

長沙長電電機有限責(zé)任公司有10年年的客戶服務(wù)經(jīng)驗，可以為客戶提供定制化的服務(wù)。服務(wù)是一個企業(yè)發(fā)展之本，在行業(yè)競爭激勵的大環(huán)境下，為了更好的服務(wù)新老客戶，長電電機通過提升團隊的服務(wù)水平，根據(jù)客戶的需求不斷優(yōu)化、不斷提升服務(wù)質(zhì)量及方式。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升企業(yè)的合作信譽及形象，助力企業(yè)開拓更多的客戶。