上周客服中心接到一個(gè)電話，這個(gè)電話不是一個(gè)普通的電話，而是一個(gè)投訴電話，服務(wù)部分非常重視這個(gè)投訴，緊急的召開會(huì)議進(jìn)行討論如何解決這個(gè)問題，主要的問題是由于很多五金機(jī)電商場(chǎng)有批發(fā)我們的電機(jī)，然后二次進(jìn)行銷售，他們銷售之后就對(duì)客戶不管不問了，客戶有問題只好聯(lián)系我們總部，這就暴露一個(gè)問題我們要加強(qiáng)加盟商們的服務(wù)意識(shí)。

軟啟動(dòng)柜的標(biāo)準(zhǔn)，2020年7月份，董事長(zhǎng)在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)帶下看望剛畢業(yè)到公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生，了解他們實(shí)習(xí)情況，是否有生活需求等，針對(duì)他們提出的問題，落實(shí)到相關(guān)負(fù)責(zé)部門，要求他們做好服務(wù)保障工作，鼓勵(lì)同學(xué)們把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用的實(shí)際工作中。還到實(shí)習(xí)學(xué)生的宿舍參觀，看室內(nèi)的空調(diào)是否可正常使用，也叮囑他們不要用大型電器，避免出現(xiàn)斷路引起火災(zāi)，說他們是公司的未來，是企業(yè)發(fā)展的希望。

作為高效節(jié)能的YE系列的電機(jī)，按照效率值來劃分達(dá)到了，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的等效等級(jí)的二級(jí)要求，與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)IEC60034-30中的IE2保持一致，連續(xù)工作制（S1）大大的提升了工作的效率，該系列的電機(jī)在運(yùn)行的時(shí)候，不能放置在海拔超過1000米的地方，周圍環(huán)境的溫度不能低于零下15℃也不能高于40℃，這就對(duì)作業(yè)環(huán)境要求相對(duì)高一點(diǎn)。

一個(gè)設(shè)備質(zhì)量再好也需要日常保養(yǎng)，如果保養(yǎng)得當(dāng)?shù)脑捒梢蕴嵘O(shè)備的使用壽命，也可以避免一些意外及故障的發(fā)生。長(zhǎng)沙長(zhǎng)電電機(jī)有限責(zé)任公司有專業(yè)的售后維修服務(wù)中心，針對(duì)一些大中型的電機(jī)、高效電機(jī)及防爆電機(jī)等，提供這些電機(jī)日常保養(yǎng)維修的技巧、或者是電機(jī)定子轉(zhuǎn)子的大修、更換軸承等一些售后服務(wù)，購買我們產(chǎn)品可以享受這些服務(wù)。

長(zhǎng)沙長(zhǎng)電電機(jī)有限責(zé)任公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)每個(gè)客戶需求制定不同類型的解決方案，且這些解決方案都是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況及各個(gè)場(chǎng)景下制定的，把更優(yōu)更適合的解決問題的方法運(yùn)用在企業(yè)的服務(wù)方案中。由于技術(shù)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)豐富且比較了解每個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)的考核指標(biāo)，所以為客戶提供的方案都讓客戶滿意，并且按照方案執(zhí)行的時(shí)候可以減少企業(yè)投入提升企業(yè)效益。

軟啟動(dòng)柜的標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)沙長(zhǎng)電電機(jī)有限責(zé)任公司為了更好的服務(wù)客戶專門成立400服務(wù)熱線，它將客戶的需求與公司服務(wù)僅僅的連接，通過客戶的需求反饋，可以深刻的理解用戶的需求，把他們的需求整理匯總提交給研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)實(shí)際的需求進(jìn)行新品的開發(fā)或者升級(jí)，這樣好的產(chǎn)品又反哺給客戶，形成良性的循環(huán)，一切以滿足用戶的需求為準(zhǔn)則，提升長(zhǎng)電電機(jī)對(duì)客戶的影響力。

長(zhǎng)沙長(zhǎng)電電機(jī)有限責(zé)任公司一直在堅(jiān)持在專業(yè)電機(jī)產(chǎn)業(yè)行業(yè)中發(fā)展壯大，企業(yè)的愿景是：創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，提升企業(yè)價(jià)值，以此為發(fā)展動(dòng)力，堅(jiān)持以誠(chéng)實(shí)守信、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)的企業(yè)為氛圍熏陶、影響這企業(yè)上下員工，力求將企業(yè)的文化作為每個(gè)員工日常行為規(guī)范的準(zhǔn)則， 并且把這些企業(yè)的精神傳遞，讓客戶感受到長(zhǎng)電電機(jī)的精神理念，成為與企業(yè)合作的吸引點(diǎn)。